お客様相談室
| FreeDial | 0120-655-226 平日10：00〜18：00 |
|---|---|
| info@asiacreate.com |
お申込みに関する質問
- 学習教材だけの申込みはできますか？
- 学習教材だけのお申込みは可能です。
上記「お客様相談室」にお電話いただくか、下記「問合せフォーム」にてお問い合わせ下さい。 - 家庭教師は紹介してもらえますか？
- お住まいのお近くの弊社教材を取扱いしている家庭教師事業者をご紹介いたします。
上記「お客様相談室」にお電話いただくか、下記「問合せフォーム」にてお問い合わせ下さい。
家庭教師の紹介対応地区については、「サービス：家庭教師のご案内」ページにてご確認ください。 - 教科ごと、学年ごとの申込みは可能ですか？
- 教材種別ごとに、１教科、１学年の単位にてお申込み可能です。
教材の詳細については、「商品：メイトホームスタディ」ページにてご確認ください。 - お申込みするには、どうすればいいですか？
- 商品のみお申込みを希望される場合は、上記「お客様相談室」にお電話いただくか、下記「問合せフォーム」にてお問い合わせ下さい。
家庭教師のご紹介とともに商品のお申込みをご希望される場合は、教師の紹介対応地区について「サービス：家庭教師のご案内」ページにてご確認いただき、上記「お客様相談室」にお電話いただくか、下記「問合せフォーム」にてお問い合わせ下さい。 - お支払い方法は？
- 下記の３つの支払い方法がご利用できます。
《銀行振込》
三菱UFJ銀行 京都支店 普通口座 1431377 （株） エイジアクリエイト
※振込にかかる手数料はお申込者様負担となります。
《カード決済》
VISA・Mster・JCB・AMEX・Dinersがご利用になれます。
《分割支払》
分割手数料のご負担なく、最大36回払いまでご利用いただけます。
※分割支払をご利用の際は、弊社提携の信販会社の審査が必要になります。
変更・解約等に関する質問
- 申込みの取り消し（クーリング・オフ）をしたい場合は？
-
クーリングオフの効力は、書面（郵便消印日付）または電磁的記録による通知を発信したときから生じます。【書面の場合は簡易書留扱い・電磁的記録の場合は当社ホームページからが確実です。】
関連商品申込先にクーリングオフをする旨の書面または電磁的記録を発信することをもって同時に役務申込先との役務契約の解除もしたのもとみなされます。書面または電磁的記録を受領したときは直ちに役務申込先に対してその旨を通知するものとします。
(注)法定の期間(8日間）よりも自主的に2日延長し10日間とさせて頂いております。
《書面での通知の場合の送付先》
株式会社エイジアクリエイト 〒604-8244京都市中京区元本能寺町383
弊社提携の家庭教師事業者からお申込みされた場合は、申込み時に家庭教師事業者から交付しております「クーリングオフを行う場合の手順書」に必要事項をご記入の上、ハガキの箇所を切り取りご発送ください。
《電磁的記録での通知の場合》
当社ホームページ（http://www.asiacreate.com/co/）にクーリングオフ専用の入力フォームをご用意しております。
※直接メールで通知する場合は co@asiacreate.com に送信ください。
弊社に直接お申込みされた場合は、上記「お客様相談室」にお電話いただくか、「特定商取引法の基づく表記：クーリングオフについて」を参照の上、クーリングオフハガキをご発送ください。 - 申込み内容の変更・支払い方法の変更をしたい場合は？
- 弊社に直接お申込みされた場合は、上記「お客様相談室」にお電話ください。
弊社提携の家庭教師事業者からお申込みされた場合は、申込み書面に記載の家庭教師事業者にお電話してください。
お申込先の家庭教師事業者の連絡先が不明な場合は、上記「お客様相談室」にお電話ください。 - 教科ごと、学年ごとの申込みは可能ですか？
- 教材種別ごとに、１教科、１学年の単位にてお申込み可能です。
教材の詳細については、「商品：メイトホームスタディ」ページにてご確認ください。 - 家庭教師指導と教材の中途解約をする場合の中途解約の条件は？
- 家庭教師の契約とともに弊社教材をお申込みされた場合は、家庭教師契約の解約に伴いお申込みされた教材の中途解約を行うことができます。
学習教材の中途解約時における清算については、下記の通りとなります。
①商品の返還を受けた場合は、商品の通常の使用料に相当する額
②商品の返還がなされない場合は、商品全てに対応する代金の額
通常の使用料に相当する額とは、原則として、指導対象のお子様の解約申出時点の現学年までに対応する学習教材の代金の額が通常の使用料となります。
例）中学1年生にて、中学1年〜中学3年生までの商品をお申込みされた場合で、中学2年生の9月に解約の申し出をされた場合は、中学1年、2年に対応する学習教材の代金が使用料となります。
上記以外に違約金または損害賠償額として請求する金額はありません。
その他の質問
- 家庭教師を変更して欲しい場合は？
- お申込みされた家庭教師事業者にご連絡ください。
お申込先の家庭教師事業者の連絡先が不明な場合は、上記「お客様相談室」にお電話ください。 - 引越し、転校をして教科書が変わった場合は？
- 新しい学校に対応した教材へ無料で交換いたします。
上記「お客様相談室」にお電話ください。
